Return Policy

✅ রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি | Zeo Fashion BD

আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি। যদি আপনি প্রাপ্ত পণ্যে কোনো সমস্যা লক্ষ্য করেন, তাহলে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী রিটার্ন বা রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারবেন।

🔁 রিটার্নযোগ্য অবস্থাসমূহ:

  • ভুল পণ্য (অর্ডার অনুযায়ী না হলে)

  • ভুল রঙ বা ডিজাইন

  • ত্রুটিপূর্ণ, ছেঁড়া বা ড্যামেজড পণ্য

  • সাইজ সম্পূর্ণ ভিন্ন (অর্ডারের সাথে না মিললে)

⏰ রিটার্নের সময়সীমা:

  • পণ্য ডেলিভারির ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।

  • এই সময়সীমার বাইরে কোনো রিটার্ন/রিফান্ড অনুরোধ গ্রহণযোগ্য নয়।

📞 যোগাযোগের মাধ্যম:

📝 রিটার্ন প্রসেস:

  1. আপনি আমাদেরকে ফোন বা ইমেইলের মাধ্যমে সমস্যার বিস্তারিত জানাবেন।

  2. প্রমাণস্বরূপ একটি ছবি/ভিডিও পাঠাতে হতে পারে।

  3. প্রোডাক্ট যদি স্টকে থাকে, তাহলে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সঠিক পণ্যটি পরিবর্তন করে পাঠানো হবে।

  4. প্রোডাক্ট যদি স্টকে না থাকে, তাহলে ৫ কর্মদিবসের মধ্যে বিকাশ/নগদ/ব্যাংকের মাধ্যমে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

⚠️ বিশেষ শর্তাবলী:

  • ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপোর্ট না করলে রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।

  • পণ্য ব্যবহার করা বা ওয়াশ করার পর কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়।

  • কাস্টমাইজড বা অফার পণ্য রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের আওতাভুক্ত নয়।

  • শুধুমাত্র প্রকৃত ত্রুটিযুক্ত পণ্যেই রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য।

💸 রিফান্ডের মাধ্যম:

  • বিকাশ / নগদ

  • ব্যাংক ট্রান্সফার

রিফান্ড প্রসেসিং টাইম: সর্বোচ্চ ৫ কর্মদিবস

Zeo Fashion BD সব সময় চেষ্টা করে নির্ভুল ও মানসম্মত পণ্য আপনার হাতে পৌঁছে দিতে।
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম সদা প্রস্তুত।